The website is operated by Prima Vietnam of Pranda Group. This privacy policy describes how Prima Vietnam collects, uses and shares information obtained from you from online and in-store purchases. Please read the following to understand our policy. Prima Vietnam is committed to Handling, Managing, Protecting your Personal Data in a responsible and non-legal manner, not contrary to social ethics;

  1. SECURITY POLICY OVERVIEW

    This Privacy Policy addresses how we use “personal information” that Prima Vietnam obtains from you on the Brand's websites, stores and events. When we use the term “personal information,” we are referring to information that is connected to your name or can identify you. This may include information such as your e-mail address, phone number or booking information, parts of which are stored in your name. This Privacy Policy does not cover information that you submit on other websites, even if we communicate with you on those sites. For example, if you post something on Facebook, Twitter, or YouTube, that information is governed by the privacy policies on those sites and not by this policy.

  2. WHAT WE COLLECT

    The following are examples of personal information we collect: Register for an account with us, online or offline: First name, Last name, Residence address, Email address, Mobile phone number, Gender (Female/Male) Date of Birth (dd/mm /yyyy) In addition to the above, we may automatically collect information related to your activity on our website, such as cookies * , access history, service history and unauthorized use history. Note that we do not knowingly collect any personal information from children under the age of 18. If you are under 18 years of age, you may access our websites with parental or guardian supervision, but you should not make purchases, register or submit personal information to us. In general, we do not collect any sensitive information as that term is used in privacy laws (including information relating to racial or ethnic origin, membership of political, religious or trade union, criminal record, health condition or medical history). We will only collect sensitive information when required by law or with consent. If we hold any sensitive personal information, that information will only be used and disclosed by Prima Vietnam for the purpose for which it has been consented. If we ask for sensitive information, we will explain the reason for the request. The provision of your personal information is voluntary - if you choose not to provide us with your personal information or any other information requested, we may not be able to process your request. your order or fulfill the purposes described below. We will retain your information as necessary to fulfill the purposes for which we collect the data, until otherwise required by you or required by law. If you have any questions regarding our data retention practices. Please contact us using our contact details provided below.

  3. HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION

    Prima Vietnam mainly uses the personal information collected to provide you with products, information and services. We may also use your information to track your purchase history, account purposes and promotions, as well as advertise or recommend products and services tailored to your interests through our website, email and other means of communication. You must create a registration profile to use our services, otherwise we will not be able to fulfill your request and/or order. We may also use your personal information for other legitimate business purposes, including to detect and prevent fraud, and to maintain business records.

  4. HOW WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION

    Prima Vietnam may share your personal information in the following cases; Companies perform services for us, such as sending postal mail, e-mail and SMS, analyzing customer data, providing marketing support, investigating fraud activity, conducting surveys customer service, customer service and corporate affiliates. If you use any feature made available to you on our website by a third party, it may result in information being collected or shared between us and the third party. For example, if you use Facebook's "Like" feature, Facebook may register information that you "like" a product and may post that information to Facebook. Other cases. Prima Vietnam may share your personal information to protect the legal rights of our company, our employees, agents and our affiliates, to protect safety and security. of visitors, to detect and protect against fraud or to comply with a law or due process. Organizations with which Prima Vietnam may share your personal information (as described above) may be located outside of Vietnam. Please refer to the section below; Prima Vietnam will always take steps to ensure that your information is used by all third parties in accordance with this policy. We will not share, sell or distribute any information you provide to us without your consent. If Prima Vietnam enters into a joint venture with/or is sold or merged with another business entity, your information may be disclosed to our new business partners or owners. Prima Vietnam may share unidentified information (ie information that is not connected to your name) in the following circumstances in addition to those identified above: Aggregated information: We may share aggregated, unidentified information about our customers with advertisers and marketing partners directly. Behavior-based advertising: Third parties may use technology (eg cookies) to collect information about your use of our and other websites so that they can deliver advertising about products and services tailored to your interests. Such advertisement may appear on our website or on other websites.

  5. DATA TRANSFER

    Considering participating in the global business, Prima Vietnam may provide or transfer your information to companies in other regions to manage and/or operate certain functions or services on our behalf. certain. For places where personal information is transmitted, stored or processed, Prima Vietnam takes reasonable steps to protect such personal information.

  6. HOW WE PROTECT YOUR INFORMATION

    In common sense, the transmission of information over the internet is not entirely secure. Although Prima Vietnam will make every effort to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted to our website; Any contagion has its own risks. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorized access.

  7. YOUR CHOICE

    We provide you with certain choices regarding the personal information we collect from you, such as how we use the information and how we communicate with you. To update your preferences and request that we remove your information from our mailing/requesting lists, please contact us at the address below.

  8. CONTACT US

    If you have any questions about our privacy or security practices, or if you would like to request access or correction of your personal information, you may contact an information manager. personally by Prima Vietnam by emailing us at customer_service_vn@pranda.com.vn or phone number 090 999 26 15 Your right to access or correct personal information is subject to applicable legal restrictions. We may take reasonable steps to verify your identity prior to granting access or repairs. If we need, or are required to, contact you in connection with any event involving your personal information, we may do so by e-mail, telephone or mail. customer_service_vn@pranda.com.vn

  9. CHANGES TO POLICY ONLY

    We may amend this policy from time to time. You should review our privacy policy periodically so you are always up to date with our latest practices. We will note the effective date of the latest version at the end of each policy. Your continued use of this website or service or the provision of additional personal information to Prima Vietnam after this policy is altered constitutes your acceptance of the revised policy.

*“Cookies” are small amounts of information that we store on your computer and device. Regardless of whether you object to disclosing your details to us, our system will issue cookies to your computer and device when you log into the website. Cookies make it easier for you to log in and use the website on future visits. They also allow us to monitor website traffic and personalize its content for you. As a user, you have full control over the use of cookies. Stored cookies can be deleted at any time. You can also set up your computer and device to restrict or refuse cookies by activating the settings on your browser, although in that case you may not be able to use some features. certain on our website. Please refer to your Internet Browser's "Help" file to learn how to block all cookies or receive warnings before cookies are stored.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin và quản lý thông tin

- CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH PRANDA VIỆT NAM

- Địa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà Agrex, số 58 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu,
Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

- Hotline: 090 999 2615

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

2.1. Mục đích thu thập thông tin

Website primaart.com.vn thu thập thông tin khách hàng để:

- Cung cấp sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng

- Liên hệ xác nhận khi khách hàng xác lập giao dịch trên website primaart.com.vn

- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

- Thực hiện việc quản lý website primaart.com.vn, gửi thông tin cập nhật về website, các chương trình khuyến mại, ưu đãi/tri ân tới khách hàng

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo

- Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp

- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của primaart.com.vn

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại primaart.com.vn

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: primaart.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

- Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

2.2. Phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện trên cơ sở khách hàng tự khai báo để đăng ký mua hàng trực tuyến tại website primaart.com.vn. Tùy từng thời điểm, thông tin thu thập sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Tên đầy đủ
  • Địa chỉ
  • Điện thoại
  • Thư điện tử
  • Nội dung cần liên hệ (nếu có)

2.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chúng tôi thu thập được sử dụng trong phạm vi sau:

+ Bàn giao sản phẩm cho khách hàng đã mua hàng tại website https://primaart.com.vn/

+ Thông báo bàn giao sản phẩm và hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm;

+ Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm qua website: https://primaart.com.vn/

Ngoài ra, các thông tin giao dịch bao gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán cũng được website https://primaart.com.vn/ lưu trữ để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh sau này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Primaart.com.vn cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về việc bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của primaart.com.vn.

Website primaart.com.vn chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

+ Khi có sự đồng ý của bạn.

+ Khi việc chia sẻ thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng của bạn (ví dụ: chia sẻ với đơn vị vận chuyển,.....).

+ Khi chúng tôi có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Hoạt động kinh doanh của primaart.com.vn không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website primaart.com.vn chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của primaart.com.vn:

+ Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho primaart.com.vn (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến…). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do primaart.com.vn cung cấp.

+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: primaart.com.vn sẽ cung cấp thông tin của Khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnhsửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 090 999 2615.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ website primaart.com.vn
  • Đưa ra khiếu nại nếu có vi phạm về bảo mật thông tin cá nhân.
8. Thay đổi điều khoản bảo mật

Website primaart.com.vn có thể cập nhật điều khoản bảo mật thông tin khách hàng khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi (nếu có).

9. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại, email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: primaart.com.vn

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://primaart.com.vn/ bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại tới https://primaart.com.vn/ theo các cách sau:

  • Liên hệ số điện thoại: 090 999 2615
  • Gửi đơn khiếu nại về địa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà Agrex, số 58 Võ Văn Tần, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Thời hạn để Website primaart.com.vn xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong mọi trường hợp, primaart.com.vn đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Primaart.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin
cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website primaart.com.vn và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline 090 999 2615