Tại PRIMA ART, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao. Nếu quý khách nhận được sản phẩm có lỗi do sản xuất, chúng tôi cung cấp sản phẩm hoàn đổi để đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện cho yêu cầu hoàn đổi.
1. Điều Kiện Được Hoàn Đổi
- Hoàn đổi chỉ áp dụng cho các sản phẩm có lỗi do sản xuất đã được xác minh.
- Vui lòng thông báo cho chúng tôi về lỗi của sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày trên hóa đơn để đủ điều kiện hoàn đổi.
2. Quy Trình Hoàn Đổi
- Để yêu cầu hoàn đổi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 7 ngày qua:
- Email: customer_service_vn@pranda.com.vn
- Zalo: Tìm kiếm "Prima Vietnam"
- Vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng cùng với mô tả và hình ảnh về lỗi của sản phẩm để chúng tôi xác minh.
- Sau khi lỗi được xác nhận, chúng tôi sẽ sắp xếp hoàn đổi bằng sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn; nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán phần chênh lệch giá.
3. Chi Phí Vận Chuyển Hoàn Đổi
- PRIMA ART sẽ chi trả phí vận chuyển hoàn đổi cho các sản phẩm có lỗi do sản xuất đã được xác minh.
4. Thời Gian Xử Lý
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn lại, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế nhanh nhất có thể để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho quý khách.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.