Điều khoản dịch vụ

Điều Khoản và Điều Kiện

Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với trang web Prima Art (https://primaart.com.vn), được điều hành bởi Chi nhánh của Công ty TNHH PRANDA VIỆT NAM, một công ty đăng ký hợp pháp tại Việt Nam, tọa lạc tại Tầng 11, Tòa nhà Agrex, 58 đường Võ Văn Tần, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam (sau đây gọi là "Prima Art").

Bằng cách truy cập và sử dụng trang web này, bạn đồng ý với các Điều Khoản và Điều Kiện sau đây. Các điều khoản này xác định mối quan hệ pháp lý giữa PRIMA ART và khách hàng, điều chỉnh việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ và các tính năng có trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng trang web.

PRIMA ART có quyền sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang web và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản đã được sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

Quyền và Nghĩa Vụ của Bên Bán

Quyền của Bên Bán: PRIMA ART có quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc điều chỉnh bất kỳ thông tin nào trên trang web này, bao gồm chi tiết sản phẩm, giá cả và tình trạng còn hàng, để đảm bảo tính chính xác và đáp ứng yêu cầu kinh doanh. Tất cả nội dung, hình ảnh, văn bản và thiết kế trên trang web này là tài sản trí tuệ của PRIMA ART. Việc sao chép, tái sản xuất hoặc phân phối không được phép với mục đích thương mại là vi phạm luật sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.

Nghĩa Vụ của Bên Bán:

  • Thông Tin Sản Phẩm: PRIMA ART cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác và cập nhật cho tất cả sản phẩm, bao gồm mô tả, giá cả và tình trạng còn hàng. Bất kỳ lỗi nào sẽ được sửa chữa kịp thời.
  • Hỗ Trợ Khách Hàng: PRIMA ART sẽ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm một cách rõ ràng và nhanh chóng.
  • Xử Lý Đơn Hàng: PRIMA ART có trách nhiệm xử lý đơn hàng một cách hiệu quả, thông báo cho khách hàng về tiến trình và giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Tài Liệu Hóa Đơn: PRIMA ART sẽ cung cấp các tài liệu hóa đơn cần thiết, chẳng hạn như hóa đơn và biên nhận, nhằm đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch phù hợp với quy định của Việt Nam.
  • Bảo Trì Trang Web: PRIMA ART cam kết duy trì tính năng và độ tin cậy của trang web. Trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật hoặc thiên tai, PRIMA ART sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

Quyền của Khách Hàng:

  • Xác Nhận Đơn Hàng: Khách hàng có quyền nhận được email xác nhận đơn hàng, xác nhận rằng đơn hàng đã được tiếp nhận nhưng không đồng nghĩa với việc hoàn tất giao dịch cho đến khi hoàn tất thanh toán.
  • Minh Bạch Thanh Toán: Khách hàng có quyền được cung cấp đầy đủ thông tin về số tiền thanh toán, thuế và các khoản phí áp dụng trước khi hoàn tất giao dịch. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Mua Hàng.
  • Quyền Về Dữ Liệu Cá Nhân: Khách hàng có quyền biết dữ liệu cá nhân của họ được thu thập, xử lý và sử dụng như thế nào và có thể yêu cầu thông tin về mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu.
  • Quyền Đồng Ý: Khách hàng phải cung cấp sự đồng ý rõ ràng trước khi dữ liệu cá nhân của họ được xử lý, trừ khi việc xử lý dữ liệu được miễn yêu cầu đồng ý theo quy định pháp luật.
  • Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý: Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý của họ cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tùy theo nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng.
  • Quyền Truy Cập và Sửa Đổi: Khách hàng có thể yêu cầu truy cập và sửa đổi dữ liệu cá nhân của họ để đảm bảo tính chính xác.
  • Quyền Xóa Dữ Liệu: Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của họ theo quy định pháp luật và chính sách của công ty.
  • Quyền Phản Đối: Khách hàng có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của họ cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị, và PRIMA ART sẽ tuân thủ trong vòng 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu.
  • Quyền Được Bồi Thường: Khách hàng có quyền được bồi thường nếu có vi phạm bảo vệ dữ liệu dẫn đến thiệt hại, phù hợp với quy định của pháp luật.

Nghĩa Vụ của Khách Hàng:

  • Thông Tin Chính Xác: Khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng, để đảm bảo xử lý đơn hàng kịp thời.
  • Trách Nhiệm Thanh Toán: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cho đơn hàng, bao gồm bất kỳ khoản thuế và phí nào, như đã nêu trong Chính Sách Mua Hàng.
  • Tuân Thủ Các Chính Sách: Khách hàng phải tuân thủ các chính sách của PRIMA ART, bao gồm chính sách giao hàng, thay thế và bảo hành, được trình bày rõ ràng trên trang web.
  • Bảo Vệ Dữ Liệu: Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của họ và đảm bảo rằng bất kỳ dữ liệu nào chia sẻ với PRIMA ART là chính xác và hợp pháp.

Điều Kiện Thanh Toán

Xác Nhận Đơn Hàng và Hoàn Tất Thanh Toán
Một email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi sau khi đặt hàng, xác nhận rằng đơn hàng đã được tiếp nhận. Tuy nhiên, giao dịch sẽ chỉ được xem là hoàn tất sau khi PRIMA ART nhận được toàn bộ khoản thanh toán cho đơn hàng.

Phương Thức Thanh Toán Chấp Nhận
Để biết chi tiết về các phương thức thanh toán chấp nhận, vui lòng tham khảo Chính Sách Mua Hàng, trong đó nêu rõ các tùy chọn thanh toán và các điều khoản liên quan.

Thông Tin Sản Phẩm và Giá Cả

PRIMA ART cung cấp thông tin chi tiết về mỗi sản phẩm, bao gồm thông số kỹ thuật, hình ảnh và giá, được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) cùng với các khoản thuế áp dụng.

  • Tình Trạng Sản Phẩm: PRIMA ART cố gắng duy trì tình trạng kho hàng chính xác, tuy nhiên không thể đảm bảo còn hàng mọi lúc. Nếu sản phẩm không còn hàng sau khi đặt, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng để sắp xếp phương án thay thế hoặc hoàn tiền.

Vận Chuyển và Giao Hàng

  • Khu Vực Giao Hàng: PRIMA ART giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, với một số hạn chế theo quy định trong Chính Sách Giao Hàng. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ thay đổi tùy theo vị trí của khách hàng và phương thức giao hàng đã chọn.
  • Thời Gian Giao Hàng: Thời gian giao hàng dự kiến được nêu trong Chính Sách Giao Hàng, nhưng có thể thay đổi do các yếu tố bên ngoài (ví dụ: thiên tai, điều kiện giao thông). Khách hàng sẽ được thông báo nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
  • Rủi Ro Vận Chuyển: Khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, PRIMA ART không chịu trách nhiệm cho các trường hợp mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, khách hàng có thể mua thêm bảo hiểm cho các mặt hàng có giá trị cao.
  • Kiểm Tra Hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận để xác nhận tình trạng và độ chính xác. Nếu sản phẩm bị hư hại hoặc không đúng, khách hàng có thể từ chối nhận hoặc liên hệ PRIMA ART để được hỗ trợ.

Chính Sách Hoàn Đổi Sản Phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng nếu sản phẩm đáp ứng các tiêu chí hoàn đổi do lỗi sản xuất. Mọi yêu cầu phải tuân theo quy trình hoàn đổi của PRIMA ART. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Chính Sách Hoàn Đổi.

Chính Sách Bảo Hành

PRIMA ART cung cấp bảo hành 2 năm cho các sản phẩm, bao gồm các lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Các điều khoản bảo hành chi tiết và quy trình dịch vụ được nêu tại trang Chính Sách Bảo Hành.

Chính Sách Quyền Riêng Tư

PRIMA ART cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam để hoàn tất đơn hàng, xử lý thanh toán và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

  • Thu Thập Dữ Liệu: Dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin liên hệ, chi tiết thanh toán và địa chỉ giao hàng, được thu thập trong quá trình giao dịch.
  • Sử Dụng Dữ Liệu: Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, cải thiện dịch vụ và liên lạc với khách hàng.
  • Quyền của Khách Hàng: Khách hàng có quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của họ bất cứ lúc nào.

Để biết thêm thông tin về cách PRIMA ART xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng truy cập trang Chính Sách Quyền Riêng Tư.

Giải Quyết Tranh Chấp

PRIMA ART cam kết giải quyết các tranh chấp nhanh chóng. Khách hàng nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của PRIMA ART nếu có bất kỳ bất đồng nào. Nếu tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, nó sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông Tin Liên Hệ

Để tư vấn, hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của PRIMA ART, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi tại:

Chi nhánh Công ty TNHH PRANDA VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà Agrex, 58 đường Võ Văn Tần, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 090 999 2615
Liên Hệ Doanh Nghiệp: 033 9999 445
Email: customer_service_vn@pranda.com.vn

Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Kinh Doanh
Mã số doanh nghiệp: 3600255943-003
Cấp ngày: 29/08/2000 bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh